Ochrana osobních údajů

Tato informace popisuje zpracování osobních údajů při návštěvě veřejného webu Svozníku, odeslání nezávazné B2B žádosti o zkušební provoz a navazující komunikaci. Dále vysvětluje základní rozdělení rolí při pozdějším používání služby.

Správcem údajů z veřejného webu a obchodního vztahu je skutečný provozovatel Svozníku, jehož identifikační a kontaktní údaje musí být před zveřejněním doplněny v jediném bloku nad tímto dokumentem. Samotný název produktu „Svozník“ není identifikací správce.

• kontaktní osoba podnikatele nebo firmy, která posílá žádost,
• správce zákaznického účtu a další oprávnění uživatelé,
• řidiči a pracovníci zákazníka používající službu,
• koncoví zákazníci a další osoby uvedené v provozních datech zákazníka.

Údaje o právnické osobě samy o sobě nejsou osobními údaji. Jméno, pracovní e-mail, telefon a další informace vztahující se ke konkrétní fyzické osobě osobními údaji být mohou.

Formulář obsahuje skryté ochranné pole proti automatizovanému spamu. Aplikace používá IP adresu pouze jako krátkodobý klíč pro omezení počtu pokusů; tento klíč má desetiminutovou platnost, po jejím uplynutí jej aplikace odstraňuje a neukládá jej do záznamu žádosti. Hosting však může vytvářet vlastní bezpečnostní a přístupové logy. Jejich skutečný rozsah a dobu uchování je nutné doplnit podle zvoleného dodavatele.

Údaje získáváme zpravidla přímo od vás nebo od firmy, za kterou jednáte. Pokud aktivovaný zákazník založí uživatele nebo vloží provozní data, získává je Svozník od tohoto zákazníka a zpracovává je podle článku 09.

Oprávněným zájmem je v uvedených případech bezpečné provozování služby, odpověď na žádost, kterou firma sama iniciovala, a běžná správa B2B vztahu. Zpracováváme jen údaje potřebné pro daný účel a zohledňujeme očekávání a práva dotčených osob. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku podle článku 10.

Pole označená ve formuláři jako povinná je nutné vyplnit, abychom žádost mohli přijmout a naplánovat úvodní nastavení. Název firmy a IČO slouží k identifikaci B2B žadatele; kontakt k odpovědi; kraj a počet vozidel k přípravě relevantního zkušebního provozu. Bez povinných údajů formulář nelze odeslat.

O tom, zda bude zkušební provoz aktivován, nerozhoduje výhradně automatizovaný systém. Neprovádíme profilování s právními nebo obdobně významnými účinky. Automatická kontrola může pouze odmítnout zjevný spam, neplatný formát nebo nepřiměřený počet pokusů.

Do formuláře nevkládejte rodná čísla, zdravotní informace, platební údaje ani jiné citlivé nebo nadbytečné údaje. Pro žádost o zkušební provoz je nepotřebujeme.

K údajům mají přístup jen pověřené osoby správce, které vyřizují žádosti, podporují zákazníky, zajišťují fakturaci nebo chrání službu, a dodavatelé, které správce používá jako zpracovatele. Skutečný seznam právních entit pro hosting, příjem formuláře nebo CRM a e-mail musí být doplněn v bloku před zveřejněním. Se zpracovateli musí být uzavřena odpovídající smlouva a jejich přístup omezen na nezbytný rozsah.

Údaje neprodáváme a neposkytujeme je datovým brokerům. Mohou být zpřístupněny orgánu veřejné moci nebo odbornému poradci, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně právních nároků a současně je zachována odpovídající důvěrnost.

Upřednostňujeme zpracování v Evropském hospodářském prostoru. Pokud konkrétní dodavatel umožní přístup nebo ukládání mimo EHP, konečná verze uvede zemi, příjemce a použitý mechanismus, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky včetně potřebných doplňujících opatření. Bez tohoto ověření dodavatele nenasadíme.

Lhůta se počítá od poslední události v dané kategorii. Pokud jsou údaje potřebné pro konkrétní spor, bezpečnostní šetření nebo povinné plnění, lze nezbytnou část odděleně uchovat do jeho skončení. Před zveřejněním musí být výše uvedený plán zaveden také technicky v úložišti, komunikaci a zálohách.

Technicky nezbytné cookies nebo obdobné úložiště lze použít jen pro funkci, kterou si návštěvník výslovně vyžádal, například zabezpečené přihlášení, udržení relace nebo ochranu formuláře. Nelze je používat k reklamě nebo vytváření profilu.

Před přidáním nepovinné analytiky, marketingového nástroje, externího videa nebo jiného sledování tuto informaci aktualizujeme a nástroj nespustíme bez předchozího platného souhlasu, pokud jej právo vyžaduje. Odmítnutí musí být stejně snadné jako přijetí a souhlas musí jít kdykoli odvolat.

Na e-mail nebo telefon z nezávazné žádosti odpovíme pouze v souvislosti s požadovanou ukázkou, ověřením vhodnosti, aktivací a domluveným dalším krokem. Taková reakce na konkrétní žádost není přihlášením k newsletteru.

Kontakty ze žádosti automaticky nezařazujeme do nesouvisejících obchodních kampaní. Pokud budeme chtít posílat newsletter na základě souhlasu, nabídneme samostatné nepředvyplněné a dobrovolné přihlášení, souhlas doložíme a v každé zprávě umožníme jednoduché bezplatné odhlášení.

Aktivovaným zákazníkům můžeme posílat nezbytná provozní oznámení o účtu, bezpečnosti, údržbě, změně služby, fakturaci nebo smlouvě. Do těchto zpráv nebudeme přidávat reklamu způsobem, který by zastíral jejich provozní účel.

Při používání služby určuje zákazník, jaká data o svých zaměstnancích, řidičích, koncových zákaznících a zakázkách do Svozníku vloží a proč je používá. V tomto rozsahu je zákazník zpravidla správcem a provozovatel Svozníku jeho zpracovatelem.

Před vložením živých provozních dat uzavřou strany zpracovatelskou smlouvu. Ta přesně vymezí účel a dobu, osoby a kategorie údajů, bezpečnostní opatření, dodavatele, hlášení incidentů, pomoc s právy, audit, vrácení a výmaz. Zákazník odpovídá za právní základ, informování svých lidí a nastavení oprávnění; Svozník za plnění doložených pokynů a zabezpečení svěřeného zpracování.

Podle okolností můžete požádat o přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, můžete proti němu vznést námitku a uvést svou konkrétní situaci. Pokud bychom někdy zpracovávali údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádost pošlete na kontakt správce uvedený po doplnění identifikačních údajů. Můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost, abychom údaje nezpřístupnili jiné osobě. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; o případném zákonném prodloužení a důvodu vás informujeme.

Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme nesprávně, budeme rádi, když nám umožníte věc napravit. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Ochranu nastavujeme podle rizika a rozsahu zpracování. Před ostrým provozem musí zahrnovat alespoň řízení a pravidelnou kontrolu přístupů, oddělení oprávnění zákazníků, ochranu přenosu, bezpečné nakládání s tajnými údaji, zálohy a obnovu, aktualizace, evidenci incidentů a prověřené zpracovatele.

Pokud dojde k porušení zabezpečení, incident zdokumentujeme, omezíme jeho dopad a splníme povinnosti vůči dotčeným zákazníkům, osobám a dozorovému úřadu. Když Svozník jedná jako zpracovatel, informuje zákazníka bez zbytečného odkladu podle zpracovatelské smlouvy.

Tuto informaci aktualizujeme, pokud se změní účel, dodavatel, technologie nebo právo. Uvedeme číslo verze a datum účinnosti. Podstatnou změnu týkající se aktivních zákazníků oznámíme vhodným kanálem; starší verzi uchováme pro doložení, co platilo v dané době.